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sexta-feira, 6 de dezembro de 2013

SEMINÁRIO LIDERANÇA CRISTÂ - 5ª PARTE - COMO SOLUCIONAR CONFLITOS


COMO SOLUCIONAR  CONFLITOS

Definição:

Vem do latim “fligere”, que significa, golpear ou bater.
Conflito quer dizer: choque, combate, um encontro hostil como quando dois corpos tentam ocupar o mesmo espaço ao mesmo tempo.
O conflito ocorre quando duas ou mais partes acreditam que aquilo que uma deseja não é compatível com a outra quer.

Pressuposições:

1 - O conflito é inevitável em um mundo pecaminoso.
2 - O conflito é um importante processo humano.
3 - Os conflitos tendem a aumentar em tempo de crescimento e mudança
4 - O conflito pode trazer resultados criativos ou destrutivos
5 - Os problemas são orientadores e não concorrentes de nosso trabalho.

TIPOS DE CONFLITOS

1 - Conflito Intra-Pessoal

    É aquele conflito que a pessoa tem consigo mesma

2 - Conflito Inter-Pessoal

    É um conflito entre pessoas. Ele não tem relação direta com as questões em si e sim, com o choque entre duas pessoas, as suas diferenças como pessoas, elas são incompatíveis.

3 - Conflito Real

    Pode ser entre duas pessoas, entre dois grupos, ou entre uma pessoa e um grupo. É um conflito sobre fatos, métodos, alvos ou valores.

PASSOS PARA SOLUCIONAR UM CONFLITO

a) - Descobrir o que se espera como resultado final
b) - Descobrir quais as barreiras, ou conflitos, que estão se interpondo entre nós e o resultado final. Esta barreira pode ser: pessoa, dinheiro, métodos, tempo, etc.
c) Agir para remover as barreiras de modo a se alcançar o resultado final.

PADRÕES DE COMPORTAMENTO

Em situações de conflito, o comportamento de uma pessoa cai em um dos seguintes padrões ou categorias:
1 - AUTO-AFIRMAÇÃO:
    É o ponto até onde uma pessoa vai para satisfazer seus próprios interesses. É um comportamento auto-egoísta.
2 - COOPERAÇÃO
    É o ponto onde uma pessoa vai para satisfazer a vontade dos outros. É quando a pessoa está disposta a ceder para solucionar o problema.

ESTRATÉGIAS PARA SOLUÇÃO DE CONFLITOS

1 - Estratégia do medo

    A pessoa nega que haja conflitos. Tem medo de enfrentar os problemas e conflitos.

2 - Estratégia da fuga

    A pessoa reconhece que há um problema mas não quer enfrentá-los.
    Ex. Pessoas que abandonam a igreja porque não se dá bem com alguém da igreja.

3 - Estratégia da Briga

    A pessoa apela para uma briga física, para a força física

4 - Estratégia Liberdade

    A pessoa leva em conta o amor cristão. Procura a outra pessoa para conversarem e resolverem o problema.
    * Este é o método correto e que traz melhores resultados.
Como líderes em relação ao conflito, nós podemos ter três atitudes:
1a.- Nós podemos causar o problema
2a.- Evitar o conflito
3a.- Enfrentar o conflito usando a estratégia da liberdade.


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