COMO SOLUCIONAR CONFLITOS
Definição:
Vem do latim “fligere”, que significa, golpear ou bater.
Conflito quer dizer: choque, combate,
um encontro hostil como quando dois corpos tentam ocupar o mesmo espaço ao
mesmo tempo.
O conflito ocorre quando duas ou mais
partes acreditam que aquilo que uma deseja não é compatível com a outra quer.
Pressuposições:
1 - O conflito é inevitável em um
mundo pecaminoso.
2 - O conflito é um importante
processo humano.
3 - Os conflitos tendem a aumentar em
tempo de crescimento e mudança
4 - O conflito pode trazer resultados
criativos ou destrutivos
5 - Os problemas são orientadores e
não concorrentes de nosso trabalho.
TIPOS DE CONFLITOS
1 - Conflito Intra-Pessoal
É
aquele conflito que a pessoa tem consigo mesma
2 - Conflito Inter-Pessoal
É
um conflito entre pessoas. Ele não tem relação direta com as questões em si e
sim, com o choque entre duas pessoas, as suas diferenças como pessoas, elas são
incompatíveis.
3 - Conflito Real
Pode ser entre duas pessoas, entre dois
grupos, ou entre uma pessoa e um grupo. É um conflito sobre fatos, métodos,
alvos ou valores.
PASSOS PARA SOLUCIONAR UM CONFLITO
a) - Descobrir o
que se espera como resultado final
b) - Descobrir
quais as barreiras, ou conflitos, que estão se interpondo entre nós e o
resultado final. Esta barreira pode ser: pessoa, dinheiro, métodos, tempo, etc.
c) Agir para
remover as barreiras de modo a se alcançar o resultado final.
PADRÕES DE COMPORTAMENTO
Em situações de conflito, o
comportamento de uma pessoa cai em um dos seguintes padrões ou categorias:
1 - AUTO-AFIRMAÇÃO:
É o ponto até onde uma pessoa vai para
satisfazer seus próprios interesses. É um comportamento auto-egoísta.
2 - COOPERAÇÃO
É o ponto onde uma pessoa vai para
satisfazer a vontade dos outros. É quando a pessoa está disposta a ceder para
solucionar o problema.
ESTRATÉGIAS PARA SOLUÇÃO DE CONFLITOS
1 - Estratégia do medo
A pessoa nega que haja conflitos. Tem medo
de enfrentar os problemas e conflitos.
2 - Estratégia da fuga
A pessoa reconhece que há um problema mas
não quer enfrentá-los.
Ex. Pessoas que abandonam a igreja porque
não se dá bem com alguém da igreja.
3 - Estratégia da Briga
A pessoa apela para uma briga física, para a
força física
4 - Estratégia Liberdade
A pessoa leva em conta o amor cristão.
Procura a outra pessoa para conversarem e resolverem o problema.
* Este é o método correto e que traz
melhores resultados.
Como líderes em
relação ao conflito, nós podemos ter três atitudes:
1a.-
Nós podemos causar o problema
2a.-
Evitar o conflito
3a.-
Enfrentar o conflito usando a estratégia da liberdade.
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